PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí puedes despejar las dudas que te surjan en relación a nuestro servicio de la Aplicación de Transfer

es el servicio que te permite realizar pagos móviles, transferencias de dinero y consultas en tiempo real, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde tu celular vía APP. También puedes realizar retiros de efectivo en cajeros automáticos sin necesidad de tarjeta, pago de servicios, pago en comercios, fondeo de tu Cuenta Transfer, recargas de saldo a celular.
Descarga la app desde tu dispositivo móvil.
Ingresa tu número celular, recibirás un SMS con un código de activación, cópialo e ingrésalo en la app (si tu dispositivo es ANDROID éste lo hará automáticamente). Una vez ingresado el código, por seguridad, ingresa nuevamente tu número celular y tu NIP.
Ya puedes disfrutar de todos los beneficios Transfer.
Es un billete virtual por el monto que ingresaste. No necesitas generarlo por el Monto exacto de tus compras, al pagar solo se descontará el costo de tu compra, es decir, si generas un Código por $100 y tu compra es de $10, se descontarán únicamente los $10. Ahorra tiempo y guarda un Monto Base.

-¿Cómo pago con Código Transfer?

Ingresa a la sección Pagar.
En la opción Monto ingresa la cantidad de tu pago y presiona el botón de Generar.
Escribe tu NIP para confirmar la solicitud.
Proporciona el Código de Barras para que el vendedor lo escaneé ó los 12 dígitos para completar tu compra.

En caso de que tu Código Transfer sea mayor a la compra, la diferencia queda en tu cuenta.
Puedes compartir el Código Transfer mediante Mensaje SMS, Correo electrónico y WhatsApp.

La vigencia del Código es de 30 minutos.

Si deseas revisar tus Movimientos, da un clic sobre el ícono de la sección Movimientos y recibirás un mensaje para que confirmes la operación ingresando tu NIP. Finalmente se desplegará una pantalla con la información de tus últimas transacciones realizadas de tu Cuenta Transfer. Adicional puedes registrarte en el portal Transfer del banco que respalda tus fondos y conocer todos tus movimientos.
Ingresa al Menú lateral.
Oprime el botón de "+".
Escribe tu NIP para confirmar la solicitud.
Ingresarás a tu Perfil y selecciona la opción de Datos de Cuenta.
Podrás revisar a detalle tus Datos, como el Núm. de Cuenta, CLABE, SPEI móvil, Núm. de tarjeta, E-mail y el nombre del Banco al que pertenece tu Cuenta Transfer.

Ingresa al Menú lateral.
Oprime el botón de "+".
Escribe tu NIP para confirmar la solicitud.
Oprime la opción de Datos de Perfil.
Se despliega la información de tu Perfil y selecciona el campo Editar E-mail.
No, el saldo de tu Tiempo Aire y el de tu Cuenta Transfer son independientes. El dinero que envías en cada transacción se toma del saldo de tu Cuenta Transfer.
En el Portal Transfer, ingresa a la sección de Recibos.
Llena todos los campos del formulario con la información correspondiente del Pago de Servicio que realizaste.
Da click en el botón DESCARGAR.
¡Listo!, tu Comprobante de Pago de Servicio se descargará automáticamente en el navegador.
Consulta las comisiones que cobra el Banco que respalda tu Cuenta Transfer aquí
Transfer Banamex | Transfer Inbursa | Transfer BanCoppel
Consta de 6 dígitos y lo creaste cuando activaste el servicio. Si aún no lo tienes, marca desde tu celular al *4040.
Identifica el Banco en que tienes tu cuenta y ponte en contacto para recuperarlo:
  • Transfer Banamex

    Comunícate al 4631 2669 ó desde tu Telcel *4444

  • Transfer Inbursa

    Comunícate desde el DF y Área Metropolitana al Tel. 46315000, desde el Interior de la República (llamada sin costo) al Tel. 018002495000

  • Transfer Bancoppel

    Comunícate a nuestro centro de atención telefónica al 01800 12267735

No, ya que para disponer de tu dinero necesitarían tu NIP, el cual solo tú conoces (te sugerimos no compartirlo y no guardarlo en tu celular).
En tu dispositivo Android, en la sección de Ajustes > Aplicaciones > Opciones avanzadas, se tiene acceso al apartado "Permisos de aplicaciones". Aquí activaremos los permisos requeridos para la App Transfer.