Aviso de privacidad


Identidad y domicilio del Responsable

OPERADORA DE PAGOS MÓVILES DE MÉXICO, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “OPM”) con domicilio en Lago Zurich 245, Plaza Carso, Edificio Telcel, Piso 13, Col. Ampliación Granada, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11529, Ciudad de México, México. El presente Aviso de Privacidad tiene con fin primordial dar cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”).


FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

OPM solicita los datos personales de sus Clientes con la finalidad de: (i) identificarlos, (ii) poder celebrar Prestación de Servicios de Dispersiones, (iii) informarles sobre el estatus de las obligaciones contraídas a través de la Prestación de Servicios, (iv) realizar requerimientos de pago, (v) ceder o enajenar los derechos que a su favor se deriven de la Prestación de los Servicios que se hubieren realizado, (vi) otorgarles información relacionada con los Servicios, (vii) ofrecerles los diferentes productos y/o servicios que tenemos a su disposición, (viii) consulta y verificación de los datos e información otorgada por el Cliente, y (ix) para fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial relacionados a OPM. Igualmente se informa a los Clientes que las finalidades que dieron origen a la existencia de la relación Jurídica son las enunciadas en los incisos (i) y (ii) y aquellas que servirán al mantenimiento y/o cumplimiento de las obligaciones que se derivan de la relación jurídica serán las contenidas en los incisos (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix).


Asimismo a través del presente Aviso de Privacidad, OPM garantiza el derecho de sus Clientes para manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales con relación a las finalidades antes enunciadas y aquellas que el Cliente considere que no son necesarias para la relación jurídica, para lo cual el Cliente deberá informar a OPM sobre su negativa al momento en que OPM le ponga a su disposición el presente Aviso de Privacidad, entendiéndose que la firma del mismo es señal de conformidad del Cliente, sin perjuicio de su derecho para revocar el consentimiento que previamente hubiere otorgado o bien para ejercer su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en términos de las disposiciones aplicables, derechos que en todo caso serán garantizados por OPM.


Obtención de sus datos

OPM recaba los datos de sus Clientes (i) de manera personal, (ii) por cualquier otro medio permitido por la Ley. Los datos que OPM recaba de sus Clientes son tratados a través de medios técnicos, administrativos y digitales adecuados que permiten proteger su información. Los datos de los Clientes de OPM reciben un tratamiento secreto y confidencial por parte de OPM, quien adopta para tal efecto las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.


Por su parte, el Cliente declara que sus datos son exactos, auténticos y completos y son responsabilidad del Cliente que los proporciona, por lo que se libera a OPM de cualquier responsabilidad relacionada al respecto. Los datos que los Clientes libre y voluntariamente proporcionan a OPM, incluyen: datos de identificación, datos laborales, datos patrimoniales, actividad a la que se dedican.


Al hacer uso de nuestros servicios usted autoriza que OPM trate sus datos en los términos señalados en el presente aviso de privacidad.


Descripción de los Servicios

La información antes señalada es proporcionada voluntariamente por usted confirmando que está de acuerdo en que se utilice para cumplir con los servicios de dispersiones que se detallan en el documento a través del cual se formaliza la relación jurídica entre usted en su calidad de Cliente y OPM como proveedor del servicio y (en lo sucesivo referidos como los “Servicios”).


Finalidades primarias

OPM tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de la relación contractual y/o comercial contraída con usted, lo cual incluye proporcionar los servicios descritos en el apartado anterior; cualquier actividad tendiente a promover, mantener, mejorar y evaluar los Servicios; realizar reportes estadísticos; uso de tecnología para la validación de datos; procesar transacciones; verificar su identidad; identificar posibles riesgos; prevenir fraudes y administrar el uso del portal.


Finalidades secundarias

OPM tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias como: evaluar sus patrones de comportamiento para informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios y/o promociones de OPM de acuerdo a sus intereses, así́ como de otras marcas y/o empresas afiliadas y/o subsidiarias de OPM, o de terceros con quienes OPM haya celebrado un contrato para mejorar los Servicios en beneficio de usted, incluyendo el envío de comunicaciones a través de mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.


Si usted no desea que OPM trate sus datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado, por favor envíe un correo electrónico a datospersonales@opm.mx Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.


Transferencias

Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted, así como aquellas finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, OPM podrá compartir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos; a empresas afiliadas y/o subsidiarias de OPM o de terceros con quienes OPM haya celebrado un contrato para mejorar los Servicios en beneficio de usted, incluyendo que dichas empresas y/o terceros le puedan contactar, directa o indirectamente, para llevar a cabo aclaraciones sobre las transacciones realizadas así como actividades de promoción y/u ofrecimiento y prestación de productos y/o servicios. Le informamos que dichas empresas operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes. Para efectos del presente Aviso de Privacidad, afiliada significa respecto de una empresa determinada cualquier otra empresa que, directa o indirectamente, a través de uno o más intermediarios tienen el control, es controlada o se encuentra bajo el control común de la empresa especificada.


En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para llevar a cabo aquellas transferencias que están sujetas a su consentimiento, le pedimos comunique lo anterior al correo.


Medio y procedimiento para ejercer Derechos ARCO y/o revocación de consentimiento para el tratamiento de datos personales

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a la dirección datospersonales@opm.mx donde se le atenderá en tiempo y forma.


Para que se pueda dar seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad (Nombre completo, domicilio o correo electrónico, documentos que acrediten su personalidad INE, Pasaporte o cédula profesional; en el caso del representante legal se requiere acreditar la representación con carta poder firmada ante dos testigos o poder otorgado ante fedatario público e identificación del representante legal) así como la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.


En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, OPM podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.


OPM le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en su solicitud.


Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección datospersonales@opm.mx en los mismos términos señalados en el apartado anterior.


Medio para comunicar cambios al Aviso de Privacidad

OPM se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, OPM publicará dichas modificaciones en la plataforma tecnológica e indicará la fecha de última versión del aviso. Para cualquier duda en materia de privacidad de datos por favor envíe un correo electrónico a datospersonales@opm.mx y con gusto será atendida.


Agosto 2023